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泰国航空官网 北京心理援助热线15年接听自杀倾向电话1万多次

字号+ 来源:泰国苏梅度假房出租 浏览量:62758 2017-09-11 03:20:40 我要评论

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9月6日,北京回龙观医院心理援助中心。

  心理热线15年 万次“摆渡”自杀者

  北京市心理援助热线接听自杀倾向电话1万多次,资源有限仅三分之一电话能被接听

  “从20楼跳下去,会摔死吗?”一个女声冷冷地说。  

  电话接通的一瞬间,王景娜头脑一片空白。不禁打了个寒战,不敢回答。

  “算了,再给你三句话的机会,说吧。”

  “其实,抑郁是可以治疗的。”王景娜说。

  “这是第一句。”

  “我真的只能说三句话吗?”王景娜忽然就慌了神,脱口问道。

  “第二句,就聊到这吧。”电话那头“啪”的挂断,转为忙音。

  这是王景娜与心理援助热线中有自杀念头或正要实施自杀行为的高危人群首次接触。如何在短时间内取得电话那头陌生人的信任,让他们放弃瞬间的自杀冲动,这对北京市心理援助热线的27名接线员来说,是个巨大的挑战。

  15年间,这条面向全国的首个心理危机干预热线,一刻也没间断过。据该部门负责人王翠玲介绍,热线自2002年开通以来,共接听来电近30万个,其中包括1万多次有高危自杀倾向的电话。

  每当戴上耳机,王景娜就像来到另一个世界。在这里,她是一个船夫,在湍急的河流中,她负责救起失足落水者,渡他们上岸。

  “自杀是一瞬间的念头”

  “再给你三句话的机会。”那个年轻女子的声音再次响起,冰冷的气息透过话筒传进王景娜耳中,她忍不住颤抖。

  这是一个20岁出头的女子,此时是凌晨零点,她告诉王景娜她正站在北京市某个20层公寓的阳台上。

  电话随机分派给了刚工作两个月的王景娜。

  “你说,我现在从20楼跳下去,会不会死?”女孩反复问这个问题。简短的交流后,王景娜判断女孩有明显的自杀倾向。

  尝试劝说回到屋内无效后,王景娜想要求助督导,却发现每个人都忙着接听电话。

  深夜,她第一次在岗位上感到深深的无助,对方的沉默让王景娜开始发抖,手中的笔怎么也握不住。最后三句话没说完,对方挂断电话。

  “她跳楼了吗”?王景娜脑海中闪过一个念头,立刻拿起电话回拨。连续打了六次,隐约听到自己心脏砰砰的跳动声,但是电话无人接听。

  第七次回拨,电话响了很久,忽然一个声音闯入,“喂?”

  确定是她的声音,王景娜才缓过神来。再次聊天,那个女子的语气缓和了些,开始描述自己的感情问题,“活不下去了,忽然就很想从楼上跳下去。”

  王景娜一次次的回拨,扰乱了她的念想,做出接电话的选择后,她短暂放弃了自杀的念头。

  十几分钟后,王景娜感到女子疲惫了,她答应返回屋内睡觉。王景娜才放心挂了电话。

9月6日,北京市心理援助热线接线员正在忙碌地接听电话。

  24小时之内,热线的随访电话又一次对该女子做了心理危机干预,一周、一个月、三个月、半年和一年,接线员都会对自杀高危人群做跟踪随访。“她后来主动接受治疗,状态好转了很多。”王景娜回忆。

  这是王景娜2010年8月入职后第一次遇见高危来电,也是她干预成功的典范。

  那一次让她意识到,有时候自杀是一瞬间的冲动,那些来电者可能下一秒就去赴死,却把上一秒生的希望交到你手上。

  每当桌上那台巴掌大的黑色电话响起铃声,王景娜曾担心自己根本改变不了什么。

  “可能你真诚的倾听和安抚,就能让他暂时冷静下来,放弃此刻自杀的念头,这已经功德无量了。”此后,她渐渐摆脱了对未知来电的恐惧。

  “活着确实挺难的”

  “您好,心理援助热线。”温柔的声线微微上扬。

  在北京回龙观医院深处,一排平房里,电话铃声此起彼伏地响起。十个接线员拿着笔,戴着耳机,边听边记录着什么。

  2015年以来,北京市心理援助热线的高危来电比例不断上升,由之前每年接听总量的5%上升至11%。

  王景娜觉得,大部分人总觉得别人过得更好,其实每个人都挺难,大部分人并不愿意你看到他的伤痛。

  半个月前,一个30岁出头的东北男人打来电话。他独自在外地打工,家里人也对他期望比较高。但莫名的疾病使他身心重创。他私下在网贷平台借了钱治病,结果利息越滚越多,超出偿还能力。

  迫于压力,今年初他向家里坦白,亲戚朋友帮他还了一部分贷款,但还剩十万的债务。

  女友离开,家人态度转变,都让他难以接受。再加上催债公司每天的骚扰和施压,他称自己在崩溃边缘徘徊。

  他告诉王景娜,打电话前的周末,他在浴室里用头撞墙,疼到站不起来。五天后,他又准备在小区或大街上选棵树上吊,因为同事打电话咨询工作,打乱了他的计划,才没有做成。

  在抑郁测试中,他透露自己半个月瘦了十来斤,近一个月都在失眠,只睡不到三四个小时。

  诊断结果显示这个男子已经是重度抑郁的状态,随时都会再次实施自杀行为。

  接线员的接线时间一般为90分钟。男人在电话里哭了好久,王景娜不忍心挂电话,“每个人活得都挺辛苦。”

9月6日,心理援助中心大厅内,不少被劝阻自杀的人留言感谢接线员的疏导。

  工作到了第8个年头,王景娜接到的高危来电越来越多。很多电话打来,隔着话筒,对方被生活逼到绝路,却无能为力的压迫感也会让她喘不过气来。

  在她看来,每个人或多或少都有过自杀的念头,这并不丢人,也不一定是坏事。谁没有个脆弱的时候?

  遇到类似的来电者,王景娜更愿意告诉对方,他的处境确实艰难,能坚持到现在不容易。大部分时候,很多有轻生念头的人,更无法接受的是失态的自己。

  让有自杀倾向的来电者学着面对自己糟糕的情绪,理解这没有什么不对,远比解决问题更重要。这既是积极的暗示和鼓励,也是这些接线员在接听电话中领悟到的生活哲学。

  王景娜喜欢将自己比喻成河面上的船夫,看惯了暗流和洪水,为萍水相逢的失足落水者递来绳索或救生衣,“我挺开心的”。

  每一个电话都是挑战

  韦晓艳比王景娜早入职半年。心理学专业毕业后,她获得心理咨询师证书。

  刚开始接线,她喜欢听各式各样的人聊他们迥异的人生奇遇。时间久了,无力感时常涌上心头。

  一次深夜,一个四十多岁的男人打电话来,说自己坐在河边,刚买了白酒和头孢,听说一起吃下去就能自杀。

  依据经验,韦晓艳预感这是个失控的场面。

  男人断续说着自己的经历,赌博后借钱,家人帮忙还了多次,自己还是忍不住借。“我这种人就不该继续活着,给家人增添负担。”

  更棘手的问题是,他始终不愿提供任何个人信息和家属的联系方式。

  做过公安,有反侦察能力,不想让任何人找到他。韦晓艳在纸上做着记录,她明白,这个人想死的决心很大,即使这次没有成功,将来还会继续做。

  “你不用找我,只求你明儿再打下这个手机,如果我家人接了,请转告他们,我很抱歉,但只能先走一步了。”

  韦晓艳听到这里,一股窒息感包围了她,她很想穿越话筒,走到那个男子身边,将他拉回来。然而这个电话最终还是挂断了。在后来的电话随访中,韦晓艳再也没有联系到他。

  第一次,她发觉自己的专业知识完全派不上用场。面对某些被逼上绝路的人,一个电话的作用,可能微乎其微。

  工作9年,这些忽然袭来的绝望和悲伤裹挟着她,也让她接受着洗礼。

  后来做了督导,韦晓艳也会指导新人应对高危人群的来电。一接到高危电话,大家的精神状态就高度紧张,心里也会害怕,生怕自己说错或没能及时接话,随时失去对方的信任,导致通话失效。

  通话时舌头不能抖,语气语调保持平缓,柔和,帮助缓解来电者焦虑或烦躁的情绪。

  聊天过程中,尽力从来电者口中探出他的社会支持系统(身边最信任的家人或朋友),尽量让援助从线上走到线下,持续的时间更长,效果更完善。

  这些都是接线员总结出的通用规则。

  可还是会碰到一些高危的来电者,你能听到一瓶安眠药被摇晃;身边的浓烟呛得他咳嗽;天台安静得只有风声,江河哗哗的流水声。

  他们只是想在走之前留下一丝痕迹,或和这个世界说声再见。每当遇见这样的情况,接线员的心情也会久久难以平复。

  而有精神疾病的人,接线员几乎无法实现干预,只能介绍具体的专科医院给他,鼓励他去接受治疗。

  即使是接受过专业训练的心理咨询师,面对这些不可控和无能为力,也要承受极大的心理挑战。

  电话线连接起两个世界

  9月10日是第15个世界预防自杀日,今年的主题是“用您一点时间,挽救一个生命”。强调每一个人都有责任与那些正在自杀中挣扎的人保持联络,为他们提供支持、鼓励并帮助他们到专业机构求助。

  对于这群接线员来说,接通热线,为有自杀倾向或有心理问题的人提供咨询和帮助,是他们7乘24小时的工作常态。

  刚做接线员时,遇到一些来意不明的来电者,王景娜也会大脑短路。

  某些来电者会提出一些攻击性的问题,比如询问接线员的感情经历和个人隐私。

  一些骚扰电话也避免不了,他会描述性方面的细节,说话声音愈加亢奋,语气中透着一股满足感。

  也有来电者长期依赖接线员,把某几个人当做自己的精神寄托,每隔几天电话打进来。时间长了,一接电话他就主动说,“呦,我猜你是某某吧。”

  遇到这些人,大家也会哭笑不得,时间久了,渐渐懂得稍加引导或礼貌拒绝便能化解尴尬。

  真正棘手的是接线员自己情绪失控。有个工作两年的接线员,接到一个25岁的北京女孩的电话。她说自己在单亲家庭长大,之前离过婚,有过短暂的抑郁病史。自从遇到她现在的男友,感觉生活有了色彩,一切都鲜活明亮了起来。没想到男方母亲听说她的背景后,拒绝接受她。男友考虑再三,还是和她提出分手。

  她说自己很多次想要跳楼,又舍不得患癌症的父亲和家里捡来的流浪狗。

  电话里,她放声大哭,接线员也跟着默默啜泣,挂了电话忍不住掉眼泪。

  承接别人的痛苦,像王景娜一样,其他接线员也会有压抑,苦闷。遇到妻离子散,身患重病,失独的中年人,被骗房的老人,网瘾,吸毒等等,接线员也会被卷入他们的世界,沉浸在具体的场景里,必须找同事聊一聊,才能从悲伤的状态中慢慢走出来。

  合格的接线员需要具备良好的心理素质,随时转换角色,投入状态。但人非圣贤,这些来电者的遭遇,让他们痛苦的同时,渐渐内化成宝贵的财富,更加珍惜现在的生活,也从中获得自我成长。

  韦晓艳做了妈妈后,更能领会到自己的变化。“我对孩子的耐心和理解程度远比其他家人要高。相比以前,我也更能接纳自己的缺陷。”

  15年来,这些足不出户的接线员收到过被成功干预的自杀高危者的礼物,茶叶、饼干、花生、饮料等等。他们也不说是谁,直接寄到医院,我们只好收下。

  有位阿姨,几次要过来亲自送锦旗,都被拒绝了。这屋子的大门一关,接线员就和外面的世界隔绝了,这里的一切都是保密的。走出这个屋子,他们与工作中的一切也切断了联系。

  进进出出的瞬间,那条黑色电话线搭建的桥梁连接着两个平行世界,将另一个黑暗世界的人拉回到现实生活的轨道上,两颗陌生的心相互靠近,取暖,获得生命的延续,是他们一直坚持的事。

  ■ 焦点

  “高危来电”比例升至11%

  北京市心理危机研究与干预中心副主任梁红表示,今年上半年,心理援助热线的来电量就高达7万多次,但由于资源有限,只有三分之一的电话能被接听。

  来电者中中青年居多,其中19-29岁的人占36.2%,30-54岁的人占34%。男性略多于女性,分别为49.8%和41.2%;24小时来电分布显示,晚间9点-10点的来电量最高。因为各种人际关系问题和各类精神心理问题而求助的来电,排在所有来电内容的第一位;在所有因为自己问题求助的来电者中,超过50%具有不同程度的自杀风险,且自2015年起,高危来电比例不断上升,由之前每年接听总量的5%上升至11%。

  根据分析,目前来电求助前三位主要问题分别是:精神心理问题,与家人关系问题及与朋友、同事、同学关系问题。一半以上来电是通过网络得知热线号码,从年龄上来看,青年人来电比例增高,高中及以上学历者居多。

  王翠玲表示,接线员要在有自杀倾向的来电中,判断出哪些属于高危来电,这些高危来电是电话干预的重点。

  她介绍称,所有接线员分为早晚班,早8点-下午4点为早班,开通8条线路,下午4点至次日8点是晚班,开通5条线路。除一般心理咨询外,接线员更关注有自杀倾向的来电者。

  据统计,我国自杀率显著下降,20年前的自杀率超过20/10万,2012年降至8.7/10万,2014年继续下降至6.6/10万,目前已经低于世界平均水平;女性自杀率显著下降且低于男性,但相比西方国家仍然偏高;农村自杀率仍高于城市,但差距在缩小。目前对自杀危险因素的研究有了更为明确的结论:女性、农村居民、年长者自杀风险更高,精神疾病是最主要的风险因素,生活事件、人格特征也是重要的危险因素,自杀工具易获得导致自杀行为得以实施,同时,目前的证据证明,面向全部人群开展的自杀预防工作即一级预防,可以降低自杀率,所以对公众的宣传和科学引导,是自杀预防工作的重要内容。

  新京报记者 赵蕾

  A06-A07版摄影/新京报记者 王飞 摄

记者:到了江西他是主动把干部引荐给你认识?根据前一天的安排,周炳耀和村党支部委员张华忠15日凌晨3点多出门在村里值班巡逻。当时,雨大得只能靠喊才能勉强听见对方的声音,两人举着手电筒从村头扫到村尾,庄里溪的水位并未显出异样,两人相约6点再查看一次。他有权力,他能够发挥普通干部所难以发挥的作用,比如说首先自己行得正,如果有人想给你送钱,你不光坚决不收,甚至还严厉批评这些送钱的人,那一定会产生正面作用,让那些有歪心思的人他打住了,让那些正派的人坚定地正派。

对于为何明知已被取保候审的嫌疑人仍在从事违法活动,当地警方却没有采取相应措施的问题,该负责人并未做出正面答复。[解说]2013年底,中央巡视组进驻山西,由此揭开了山西“系统性、塌方式腐败”的盖子,随后的一系列反腐举措震动山西。省部级干部就有7人 落马,省会城市太原连续三任市委书记、三任公安局长被调查,山西省各级纪检监察机关全年处分违纪党员干部15450人,其中市厅级干部45人,县处级干部 545人。

10月15日,记者来到庞各庄自由市场进行暗访。据报料人称,这些鸟贩平时在自由市场周边树林中拉网捕鸟,以低廉的价格吸引买主同时也售卖捕鸟网。新京报记者 贺顿 摄志愿者常发现困在网中的鸟,已没力气挣扎。志愿者供图近日,有环保组织志愿者向新京报记者透露,北京存在有人张网捕捉野鸟的情况,尤其在远郊地区这种情况并不罕见。经过约谈我以后,对我的认识很深。我听说他们那个村里出了事,我才感觉到是不是想叫我这一块,能不能给他帮忙,因为我调到审计来了,村一级这一块,在审计这一块能不能关照他们,所以我很警醒,所以那么对我以后,后半生来说会起到很大的作用。城乡社保割裂严重

龙德顺估算,整个工程需钢材40多吨,固定钢管用的扣件6千多个。钢梯的台阶由两根钢管组成,间距10厘米,龙德顺建议可以在台阶上铺上木板,用铁丝固定好,这样方便踏脚。(二) 推进农业科技对外合作。鼓励农业科研院校、企业在发达国家建立海外农业科学联合实验室,在发展中国家设立农业重点实验室、技术实验示范基地和科技示范园 区,促进成果分享和技术出口。积极参与涉农国际规则、标准制定,承担国际标准化组织等工作,推进农业标准和农产品认证互认与合作。鼓励我国科技特派员到中 亚、东南亚、非洲等地开展科技创业,引进国际人才到我国开展农村科技创业。(农业部、科技部、质检总局牵头,农业对外合作部际联席会议其他各成员单位参 与)!

[同期声]罗东川(中央纪委案件审理室主任)昨天,新华社播发《中华人民共和国与菲律宾共和国联合声明》(以下简称《声明》)指出,中菲双方重申维护及促进和平稳定、在南海的航行和飞越自由的重要性,根据包括《联合国宪章》和1982年《联合国海洋法公约》在内公认的国际法原则,不诉诸武力或以武力相威胁,由直接有关的主权国家通过友好磋商和谈判,以和平方式解决领土和管辖权争议。杜特尔特总统邀请习近平主席在方便时访问菲律宾,习近平主席愉快地接受了邀请。杜特尔特总统也表示欢迎中方领导人出席2017年东亚合作领导人系列会议。据新华社电(三) 发展农业新型业态。加快发展农产品电子商务,完善服务体系,引导新型经营主体对接各类电子商务平台,健全标准体系和冷链物流体系,到“十三五”末农产品网 上零售额占农业总产值比重达到8%。推动科技、人文等元素融入农业,稳步发展农田艺术景观、阳台农艺等创意农业,鼓励发展工厂化、立体化等高科技农业,积 极发展定制农业、会展农业等新型业态。(农业部、商务部牵头,国家发展改革委、工业和信息化部、供销合作总社等部门参与)

10月21日,封面新闻(thecover.cn)记者了解到,湖南桃源县卫生和计划生育局已对案件作出结论,认定此次丙肝疫情与村医李圣斋所在的石板坪村卫生室静脉输液存在关联。制度明晰,落实却打了折扣。纪检监察机关查处的诸多案例显示,申报时,部分镇村干部没有严格遵照要求;作为把关的验收环节,多地的林业、农业(畜牧)部门并没有进行实地核验;财政部门在兑现资金时,也没有仔细比对公示名单与实际资金发放名单是否存在差异,使得报、领两本账问题长期存在。据报道,这份调查是由现代汽车公司针对1000名英国驾车人士做出的。调查人员使用了摄像头跟踪其中的450人。

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